Întrebări Frecvente
1. Cât timp sunt timpii de expediere?
Livrarea produselor în stoc se face în 24-72 de ore. Comenzile importate durează puțin mai mult pentru a ajunge, deoarece trebuie să treacă vama. Produsele de la Ekitrebor au un timp de livrare estimat care poate fi găsit în descriere.
2. Care este taxa de expediere?
Oferim transport gratuit clienților noștri cu o achiziție minimă de 150 RON în România, SUA (48 de state americane contigue), Canada, Marea Britanie, Australia și Noua Zeelandă. Vă rugăm să ne contactați pentru informații despre transporturile către Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Guam și toate celelalte destinații. Nu livrăm la FPO, APO sau cutii poștale.
3. Care este politica ta de returnare?
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare. Articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în pachetul său original. Veți avea nevoie de chitanță sau dovada plății.
4. Pot anula comanda?
Anulările sunt posibile până când comanda este procesată și urmează să fie expediată. Odată ce începe procesul de ambalare și expediere, comanda nu mai poate fi anulată. Cu toate acestea, dacă nu primiți pachetul în intervalul de timp specificat pentru fiecare produs individual, vă rugăm să ne contactați. Uneori pachetele sunt întârziate la vamă sau din cauza condițiilor meteorologice.
5. Ce se întâmplă dacă primesc un articol greșit?
Dacă există o problemă cu comanda dvs.-dacă este dimensiunea greșită, culoarea greșită, defect sau altfel nu ceea ce ați comandat-atunci pur și simplu anunțați-ne cu o fotografie atașată a ceea ce ați primit și vă vom acorda un credit pentru o achiziție viitoare. Vi se va cere să expediați produsul înapoi la noi pentru ca creditul să fie valabil.
6. Oferiți schimburi?
Nu oferim schimburi. Cu toate acestea, dacă din orice motiv nu ați primit produsul exact pe care l-ați comandat, anunțați-ne și vă vom aranja să îl trimiteți înapoi și să vă obțineți unul nou.
Livrarea produselor în stoc se face în 24-72 de ore. Comenzile importate durează puțin mai mult pentru a ajunge, deoarece trebuie să treacă vama. Produsele de la Ekitrebor au un timp de livrare estimat care poate fi găsit în descriere.
2. Care este taxa de expediere?
Oferim transport gratuit clienților noștri cu o achiziție minimă de 150 RON în România, SUA (48 de state americane contigue), Canada, Marea Britanie, Australia și Noua Zeelandă. Vă rugăm să ne contactați pentru informații despre transporturile către Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Guam și toate celelalte destinații. Nu livrăm la FPO, APO sau cutii poștale.
3. Care este politica ta de returnare?
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare. Articolul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în pachetul său original. Veți avea nevoie de chitanță sau dovada plății.
4. Pot anula comanda?
Anulările sunt posibile până când comanda este procesată și urmează să fie expediată. Odată ce începe procesul de ambalare și expediere, comanda nu mai poate fi anulată. Cu toate acestea, dacă nu primiți pachetul în intervalul de timp specificat pentru fiecare produs individual, vă rugăm să ne contactați. Uneori pachetele sunt întârziate la vamă sau din cauza condițiilor meteorologice.
5. Ce se întâmplă dacă primesc un articol greșit?
Dacă există o problemă cu comanda dvs.-dacă este dimensiunea greșită, culoarea greșită, defect sau altfel nu ceea ce ați comandat-atunci pur și simplu anunțați-ne cu o fotografie atașată a ceea ce ați primit și vă vom acorda un credit pentru o achiziție viitoare. Vi se va cere să expediați produsul înapoi la noi pentru ca creditul să fie valabil.
6. Oferiți schimburi?
Nu oferim schimburi. Cu toate acestea, dacă din orice motiv nu ați primit produsul exact pe care l-ați comandat, anunțați-ne și vă vom aranja să îl trimiteți înapoi și să vă obțineți unul nou.